Politique d'expédition

Délais de livraison et traitement des commandes

Vous trouverez ci-dessous les délais moyens de livraison pour tous nos colis :

Délai de traitement de la commande : Une fois la commande passée, nous prenons 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, cela prend généralement un jour ouvrable, mais si vous commandez un vendredi soir ou pendant le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.

Délai de livraison : Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée, et la livraison prend en moyenne entre 8 et 12 jours ouvrables.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Ci-dessous, nous expliquons comment votre commande est traitée et livrée.

Passer une commande

Le processus de commande sur élaine boutique est conçu pour être aussi simple que possible. Il vous suffit d'accéder à la page produit et d'ajouter le produit souhaité à votre panier en cliquant sur le bouton noir « Ajouter au panier ».

Assurez-vous d’avoir sélectionné la bonne variante du produit. Si tout est correct, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse ». Sur la page des informations, entrez vos coordonnées complètes et exactes. Une fois cela fait, cliquez sur « Continuer vers la livraison ».

Sur la page de livraison, vous pourrez vérifier une dernière fois les données saisies. Il est précisé que chaque commande est expédiée gratuitement. En signe de reconnaissance envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition.

Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton « Procéder au paiement ».

Moyens de paiement

Lors de cette étape, vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement. Chez élaine boutique, toutes les options de paiement sont sécurisées par un cryptage SSL :

Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
Compte PayPal

Après avoir sélectionné le mode de paiement souhaité, cliquez sur le bouton « Finaliser la commande ». Vous serez alors redirigé vers la plateforme de paiement correspondante. Suivez les instructions pour finaliser votre achat. Si un problème survient, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Frais de livraison

Nous prenons en charge les frais de livraison pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés gratuitement, sans minimum d'achat requis.

Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site ? Alors vous avez sûrement hâte de le recevoir !

C’est pourquoi nous faisons en sorte que votre commande soit traitée et expédiée dans les plus brefs délais.

Afin de proposer des prix justes, nous avons choisi d’expédier les colis en lots groupés dès que notre quantité minimale est atteinte. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre participation à un commerce plus responsable et durable.

Remarque importante

Comme de nombreuses boutiques en ligne, nous faisons face à un volume de commandes élevé et des retards peuvent survenir en raison de la situation mondiale actuelle. Merci d’en tenir compte lors de votre commande.

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée le jour même, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous conseiller et de vous aider.

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